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去年年底，干了二十多年采购的他所在的工厂急需一批螺丝刀，对品牌要求不高。作为工厂的采购员，老徐看到某电商平台的螺丝刀价格便宜，便进行了采购。到货后，从外观上看并没有发现什么问题，便确认收货投入了使用。结果在使用过程中出现了问题，耽误了生产，造成工厂直接损失十几万。
老徐想找卖家维权，赔偿耽误生产造成的损失，他以为出了问题自有专家售后服务，结果只是换来几句“不太清楚”。
卖家坚持认为是高强度的使用而导致的损坏，双方界定不清责任。多次沟通协调后，最终只退回了几百块钱的货款。
工业品的线上购物不同于普通电商购物，一但出错，损失往往无法弥补。
近年来，互联网加速渗透人们日常生活的过程中，不仅是普通消费市场逐渐颠覆了传统模式，工业品市场也在悄然进行革新。
电子商务的兴起，带动了工业品B2B模式的进一步发展，工业品采购开始转向线上电商平台。
